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业主家淹水受损,物业要不要负责?物业回应:不应赔偿
2019-06-18 15:13来源:厦门网

  -业主:家里漏水严重并已流到门口,保洁员发现后没有及时告知

  -物业:保洁员只是发现门口地垫湿了,很难与屋内漏水联系起来

  洪先生家里的房门局部面板翘了起来。

  洪先生家里橱柜的木门出现裂痕。

  厦门网讯 (厦门晚报 文/图 记者 颜梅丽)“我们家里发生了漏水,屋内的木制家具都长霉了。保洁员说已经发现一个星期了,但是一直没有通知我们。”昨日,家住翔安首开·领翔国际的洪先生给本报市民热线5589999打来了求助电话,他希望物业能对此事给出明确的说法和解决方案。

  业主讲述

  整个屋子都是积水木地板家具泡水受损

  洪先生的房子一年前才装修好,是和妻子结婚用的婚房。目前因为和妻子都还在读博,平时比较少回来住。5月1日至5月25日这段时间他们都在外面,没有回来住过。

  “25日晚上10点多回来的时候,走到距离大门1米左右的地方,就发现有1厘米左右的积水,门口的地垫踩上去还会渗水,我当时就感觉有点不妙了。”洪先生说,他赶紧开门查看,屋内的情况令他大吃一惊,整个屋子都是积水,最深的地方已经没过整个脚掌,木地板、家具因为长时间泡水,受到了损坏。

  洪先生说,看到新房一片积水,他和妻子伤心而又焦急,赶紧叫来家人一起打扫,一直到26日凌晨三四点才将积水清理干净。

  26日早上,洪先生联系了物业,并咨询负责打扫洪先生所在楼层的保洁员。“保洁员一开始说发现我家门口积水已经有一个星期了,但她一直没有通知我,如果及时通知,财产损失也不会这么严重。但是没多久,保洁员又改口说今天早上才发现的。”洪先生说,保洁员前后说辞不一,物业过来查看之后也没有给出明确的解决方案和说法。

  记者走访

  现场积水已清理干净系净水器漏水所致

  昨日,接到洪先生的来电后,记者随即赶往现场。记者在现场发现,洪先生的家门口已经没有积水,但地垫还是湿的。屋内的瓷砖地板已经干净,木地板还有少量积水,木地板局部地方踩上去还会渗出微量的水。

  在现场,记者看到屋内的家具出现了一定程度的损坏,其中一些木制家具,如椅脚、床脚等还略微潮湿,有出现发霉;房门的局部面板翘了起来;橱柜的木门局部出现了裂痕。此外,衣柜的衣服也出现霉斑。

  洪先生说,当晚他和妻子循着漏水的声音,很快就排查到是家里厨房的净水器出现了漏水。

  物业回应

  没有出现管理方面失误

  不应给予财产损失赔偿

  昨日,记者也到该小区的物业管理处——北京宝景物业管理有限公司首开·领翔国际管理处了解情况。

  保洁员是不是一个星期前就发现积水?记者向该保洁员洪女士求证,她说两三天前她在清理卫生的时候,有发现洪先生家门口的地垫湿了,但没有发现积水。

  “我们平时都会交代保洁人员,如果有发现过道有明显积水、漏水要及时汇报到管理处,再由管理处派人检查,或者通知业主是不是出现了什么异常。但是保洁员只是发现地垫湿了,这种状况很难跟屋内漏水联系起来。”管理处工作人员说,对于这件事情他们并未出现管理失误,所以不应该对洪先生的财产损失进行赔偿。

  律师说法

  物业是否存在管理过失

  取决于业主提供的证据

  福建重宇合众律师事务所郭丰律师说,洪先生家里此次漏水是因为自家净水器漏水所致,洪先生应当承担主要责任。

  在这过程当中,物业有没有尽到管理责任?郭丰说,这要取决于现场情况。如果洪先生门口所处的过道已经出现明显积水,或者水流不断从屋内涌出等可以判断屋内已经发生异常的情况,那么物业发现后没有及时处理或通知业主,物业就存在管理过失;但如果门外只是有少量积水或者地垫湿了等,就难以与屋内漏水的情况联系起来,物业则不存在管理过失。评判的结果关键取决于洪先生提供的证据。

  郭丰借此提醒市民,若遇到类似情况,在保证人身和财产安全的前提下,要尽可能固定现场保存证据,并尽快联系相关单位或人员到场查看,以便后续维权。

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责任编辑:易红秀,赖旭华

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